La SSPD precisó aspectos sobre la prestación efectiva del servicio público de aseo y los contratos de condiciones uniformes. Según la entidad, el servicio de aseo no solo incluye la recolección y disposición de residuos, sino también actividades complementarias como el transporte, tratamiento, aprovechamiento, corte de césped y poda de árboles en vías públicas. Es obligatorio vincularse a este servicio si está disponible, a menos que el usuario acredite una alternativa que no perjudique a la comunidad, cuya validación recae en la Superservicios.

La SSPD explicó que el prestador del servicio de acueducto es responsable de asegurar la calidad del agua apta para consumo humano hasta la acometida del usuario, usando indicadores como IRCA e ICAP. El suministro de agua de baja calidad se considera una falla en el servicio. A partir de las instalaciones internas del inmueble, la responsabilidad del mantenimiento y condiciones sanitarias recae en el usuario o propietario. Superservicios es la entidad competente para investigar y sancionar a los prestadores por incumplimientos en la calidad y continuidad del servicio. Los usuarios pueden denunciar estas situaciones ante la Superintendencia, iniciando investigaciones administrativas que pueden llevar a la imposición de sanciones.

La CRA enfatizó que los pequeños prestadores de los servicios de acueducto y alcantarillado deben continuar aplicando la metodología tarifaria vigente, establecida en la Resolución CRA 825 de 2017 y compilada en la Resolución CRA 943 de 2021. Esta obligación rige desde el 1 de enero de 2019 para todos los prestadores que atienden hasta 5.000 suscriptores en el área urbana y aquellos en el área rural, sin importar el número de usuarios.

La CRA precisó aspectos sobre la metodología tarifaria para el costo de barrido y limpieza de vías y áreas públicas que atiendan municipios y/o distritos de más de 5.000 suscriptores en áreas urbanas, incluidos en el proyecto regulatorio. La CRA informó que los costos laborales no fueron desagregados en encuestas, sino que se basaron en la normativa legal de 2024. Los rendimientos eficientes de barrido manual se calcularon con datos del SUI y encuestas, mientras que el barrido mecánico se estableció con información técnica de fabricantes. Para la depuración de datos atípicos, se utilizó el método estadístico "Box Plot". La entidad también destacó las dificultades en la recolección de información de los prestadores.

El Ministerio de Vivienda, Ciudad impulsa una resolución para actualizar la guía de presentación, viabilización y aprobación de proyectos de agua potable y saneamiento básico a nivel departamental Esta modernización responde a cambios normativos recientes, como la Ley 2294 de 2023, la inclusión de gestores comunitarios y la necesidad de armonizar con estándares técnicos nacionales. La iniciativa busca incorporar criterios de gestión del riesgo, el uso de diseños estandarizados y una mayor coherencia en el sistema regulatorio. La nueva guía, que reemplazará la Resolución 0672 de 2015, será de aplicación obligatoria para los gobernadores, quienes deberán actualizar sus procedimientos en un plazo máximo de seis meses.