“Confusión entre la  obligación de garantía legal y las causales eximentes de responsabilidad: si bien existe  solidaridad respecto al cumplimiento de la garantía, cuando la víctima decide que los  arreglos sean realizados por alguien que no ha sido autorizado, asume los riesgos de su  actuar y elimina esta carga del productor y comercializador. La ley obliga al consumidor a  «obrar de buena fe frente a los productores y proveedores y frente a las autoridades  públicas». Directrices de la carga de la prueba: (I) corresponde al consumidor demostrar el  defecto o vicio que atenta contra la calidad, idoneidad y seguridad; (II) es deber del  productor o proveedor demostrar la reparación, para lo cual debe expedir una constancia  sobre las actividades realizadas y los repuestos suministrados; y (III) cuando se invoque  una causal de exoneración, su demostración está en cabeza del productor o proveedor”.

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