facturas de los servicios públicos domiciliarios establecido en los contratos mencionados; lo anterior, sin exceder en todo caso de dos (2) períodos de facturación en el evento en que ésta sea bimestral y de tres (3) períodos cuando sea mensual. Es importante señalar que, antes de suspender o cortar el servicio y terminar el contrato de servicios públicos, los prestadores deberán garantizarle al usuario o suscriptor el debido proceso, en particular el derecho de defensa y contradicción, de manera que no podrán suspender el servicio a aquellos usuarios o suscriptores que se encuentren al día con sus obligaciones”.
SSPD respondió a una serie de preguntas relativas a la suspensión de los servicios
“La mora en el pago del servicio, así como las demás causales consagradas en el artículo 140 de la Ley 142 de 1994 y en los contratos de condiciones uniformes, conllevan la suspensión del servicio. La mora se configura cuando se incumple con el plazo para el pago de las
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