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Nuevas medidas de protección para los consumidores de comercio electrónico

Escrito por  Ene 03, 2025

La Ley No. 2439 de 2023 modifica la Ley 1480 de 2011, estableciendo medidas de protección para consumidores de comercio electrónico en Colombia. Se aplica a relaciones de consumo en este ámbito y regula aspectos como la devolución de dinero, que no debe exceder quince días calendario tras el ejercicio del derecho al retracto, siempre que el consumidor cumpla con las obligaciones requeridas. Además, se exige a los proveedores ofrecer información clara y actualizada sobre productos y servicios, incluyendo características y condiciones de entrega. Los proveedores deben garantizar canales de atención accesibles para resolver dudas y gestionar reclamaciones. También se especifica que los intereses en operaciones de crédito realizadas electrónicamente incluyen todos los cargos por uso de tecnología, mientras que ciertos costos, como seguros e impuestos, no se consideran intereses si son informados adecuadamente. La ley busca fortalecer la protección del consumidor en el entorno digital, promoviendo transparencia y claridad en las transacciones.

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Modificado por última vez en Jueves, 02 Enero 2025 23:53