Los prestadores de servicios públicos domiciliarios deben dar cumplimiento a las disposiciones de la Ley 2300 de 2023, relacionada con la protección del derecho a la intimidad de los consumidores en los siguientes eventos: I) si gestionan a través de forma directa, tercerizada o por cesión, la cobranza de obligaciones financieras o crediticitas; II) si gestiona en forma directa, tercerizada o por cesión, la cobranza de bienes y servicios públicos o privados, entre los cuales se encuentran los servicios públicos domiciliarios; y/o III) si realiza envío de mensajes publicitarios en sus relaciones comerciales de los bienes y servicios que ofrece, como productor o proveedor respecto de un consumidor comercial.