garantizar el buen funcionamiento de los servicios a su cargo. Por otro lado, la Ley 1474 de 2011 dispuso la obligación de toda entidad pública de, contar con al menos una dependencia encargada de recibir, tramitar y resolver las quejas, sugerencias y reclamos que los ciudadanos formulen.
Precisiones de MinSalud en cuanto al marco normativo de la obligación de las EPS privadas o mixtas y las IPS, de contar con un Sistema de Información y Atención al Usuario-SIAU-
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Frente a la solicitud elevada, es procedente resaltar que, de acuerdo a lo dispuesto en la Ley 1755 de 2015, las autoridades tienen la obligación de reglamentar el trámite interno frente a las peticiones que les corresponda resolver, y la manera de atender las quejas, con el fin de
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