La CRA precisó que su función no es aprobar tarifas específicas para el tratamiento de aguas residuales. El organismo regulador enfatiza que solo establece las metodologías tarifarias generales (Resolución CRA 943 de 2021). La responsabilidad de fijar y aprobar las tarifas recae en la entidad tarifaria local, que puede ser el alcalde municipal o la junta directiva del prestador, quienes deben basarse en un estudio de costos. El tratamiento de aguas residuales es parte integral del servicio de alcantarillado, y sus costos se recuperan vía componentes tarifarios de operación, inversión y tasas ambientales. Para quejas sobre cobros, los usuarios deben dirigirse primero al prestador y luego a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD).