A través del presente concepto, la CRA aclaró que si la persona prestadora determina que la causa del ajuste que le corresponde realizar se configura como un error de aplicación de la fórmula tarifaria, puede hacer el ajuste de forma directa aplicando las previsiones correspondientes. De igual manera, deberá determinar si por el error de aplicación de la fórmula tarifaria se generaron cobros no autorizados a los usuarios, para lo cual deberá aplicar lo establecido en el artículo 1.8.3.1. y siguientes de la Resolución CRA 943 de 2021.