La Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) puso a disposición de las empresas, los usuarios, y en general los interesados, su nuevo gestor normativo, Alejandría. Este se constituye como una de las principales fuentes de consulta sobre la regulación que emite la Comisión. 

Entre los cobros que puede llevar a cabo una empresa prestadora de gas domiciliario, se encuentra un cargo por aportes de conexión el cual podrá cubrir los costos involucrados en la conexión del usuario al servicio.Entre los cobros que puede llevar a cabo una empresa prestadora de gas domiciliario, se encuentra un cargo por aportes de conexión el cual podrá cubrir los costos involucrados en la conexión del usuario al servicio.

La Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico publicó la Resolución 911con el fin de procurar que se evite la materialización de los riesgos, que se extienda en el territorio nacional los efectos de la pandemia y coadyuvar a las medidas sanitarias y de aislamiento social impartidas por el Gobierno Nacional.

En ocasión del estado de emergencia sanitaria, se tomaron medidas para que las autoridades dieran a conocer en su página web los canales oficiales de comunicación e información mediante los cuales prestarán su servicio, así como los mecanismos tecnológicos que emplearán para el registro y respuesta de las peticiones.

De acuerdo con el artículo 96 de la Ley 142 de 1994: Quienes presten servicios públicos domiciliarios podrán cobrar un cargo por concepto de reconexión y reinstalación, para la recuperación de los costos en que incurran.