Las partes del contrato de servicios públicos, pueden celebrar acuerdos de pago, pactos de refinanciación u otros compromisos de pago, con el objeto de que los usuarios que se encuentran en mora en el pago de sus facturas, puedan pagar de forma escalonada y en su totalidad dichos valores
SSPD: empresas pueden celebrar acuerdos de pago con usuarios en mora, pero esto no significa la exoneración del mismo
No es posible exonerar del pago de los servicios públicos domiciliarios a ningún usuario, ni efectuar amnistías o similares al respecto, ya que en el régimen de los servicios públicos domiciliarios vigentes, no existen los conceptos de gratuidad ni de exoneración en el pago de los mismos.
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