La SSPD habilitó nuevas líneas telefónicas y extensiones para facilitar la atención directa de los usuarios en las distintas regiones del país. El servicio permite contactar a las direcciones territoriales según el departamento de residencia, con atención de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:00 p. m., en jornada continua. La medida busca acercar la entidad a la ciudadanía y apoyar la protección de sus derechos a recibir servicios públicos domiciliarios con eficiencia, calidad y continuidad. Asimismo, la Superservicios recordó que los ciudadanos pueden presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) de manera virtual y sin intermediarios mediante la Ventanilla Única, disponible en https://ventanilla.superservicios.gov.co/. Los usuarios pueden consultar las líneas, extensiones y canales habilitados para su región en los medios oficiales de la entidad. Comunicado de prensa