La CREG puso en marcha un proceso escalonado para modernizar el régimen de protección de los derechos y deberes de los usuarios de servicios de energía eléctrica, gas y GLP. La Dirección Ejecutiva informó que, buscando garantizar la participación activa y gestionar la vasta información, la consulta se dividirá en tres etapas. Cada fase implicará la publicación de un proyecto de resolución en la web de la CREG, otorgando 30 días calendario para la recepción de comentarios, sugerencias y observaciones. Las entregas abordarán diferentes tipos de usuarios y servicios, desde regulados y no regulados de energía, hasta autogeneradores y usuarios de gas y GLP.