La Resolución CRA 659 de 2013 regula la devolución por vía general de cobros no autorizados en la factura, evento en el cual la persona prestadora del servicio debe recalcular de oficio, o por orden de esta Superintendencia, el valor correcto que debió haberse cobrado y, en consecuencia, efectuar la consecuente devolución, atendiendo el procedimiento establecido en la Resolución mencionada.