CRA aclara dudas sobre el proceso que deben seguir los prestadores cuando usuarios impidan investigar la causa de la desviación significativa

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CRA aclara dudas sobre el proceso que deben seguir los prestadores cuando usuarios impidan investigar la causa de la desviación significativa

Escrito por Feb 05, 2021

En el evento que un suscriptor y/o usuario impida, obstaculice o simplemente se rehúse a permitir la investigación de la causa de la desviación significativa, la persona prestadora deberá cobrar como volumen consumido el valor efectivamente medido, incluso si supera los límites dispuestos por la Resolución CRA 151 de 2001.

Lo anterior, siempre y cuando la persona prestadora haya dejado constancia documental de la circunstancia relacionada con el no permiso de ingreso para identificar la fuga imperceptible

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