El proyecto de resolución de la CREG establece un Régimen de Protección de los Derechos y Deberes de los Usuarios de servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica, gas combustible por redes y GLP. Busca modernizar la regulación, actualmente dispersa y desactualizada ante cambios tecnológicos y la transición energética. Se enfoca en la favorabilidad al usuario, información transparente, prohibición de ventas atadas y el debido proceso. Garantiza derechos como la medición de consumos reales, protección a usuarios vulnerables, acceso a mecanismos eficientes de reclamación y la libertad de elección del prestador. El proceso de elaboración incluyó la participación activa de usuarios para asegurar una regulación informada y pertinente.