SuperTransporte impartió directrices y requisitos esenciales para un servicio óptimo de transporte escolar en Colombia. La Superintendencia de Transporte enfatiza la importancia de contar con pólizas vigentes, tarjetas de operación, y capacitación para conductores y monitores. Las quejas más frecuentes de los usuarios incluyen aumento en el valor contractual, vehículos en mal estado, falta de adulto acompañante, incumplimiento de horarios y sobrecupo. En 2024, se realizaron 209 operativos de inspección en 30 ciudades, donde se verificaron documentos y condiciones de los vehículos, asegurando su cumplimiento normativo y la presencia de un monitor permanente. Además, se lanzó la campaña #ELFuturoSobreRuedas, que promueve los derechos y deberes de todos los involucrados. Los padres deben suscribir contratos con empresas habilitadas, y se ofrecen diversas líneas y canales de atención para recibir quejas y sugerencias. La seguridad en el transporte escolar se considera una prioridad en las políticas de transporte del país.