La CRA en el presente concepto se centra en la solicitud de información relacionada con el marco tarifario para usuarios residenciales y unidades habitacionales, así como la clasificación de bienes inmuebles en el contexto de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo. Se establece que el marco tarifario es la metodología que la CRA ha definido para que las empresas prestadoras calculen los costos de los servicios públicos, asegurando criterios de eficiencia, suficiencia financiera, simplicidad y transparencia. Los prestadores de servicios deben clasificar los inmuebles mediante visitas técnicas para verificar el uso real de los predios.
Los inmuebles destinados a actividades comerciales se consideran como servicio comercial para acueducto y alcantarillado, y como usuarios no residenciales para el servicio de aseo. Se discute la necesidad de que cada facturación incluya un número de cuenta contrato, lo que facilitaría las reclamaciones de los usuarios. Se plantea la preocupación sobre la falta de claridad en la clasificación de unidades residenciales y cómo se totalizan los costos.
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