“Teniendo en cuenta la dificultad para la realización del seguimiento a la prestación del servicio de energía eléctrica en las localidades de las ZNI, tiene una correlación especial con los aspectos geográficos bajo los cuales se encuentran dichas localidades y considerando la especial complejidad de la geografía colombiana, no siempre es viable (por condiciones técnicas ni económicas) implementar una solución de monitoreo satelital, razón por la cual el IPSE, en los últimos años ha venido realizando el seguimiento a la prestación del servicio de energía eléctrica mediante Contact Center - llamado telefónico y demás canales de comunicación disponibles en estas localidades a personas de las comunidades, operadores de red y a entes Gubernamentales que se han constituido en “Informantes energéticos”.

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