Las funciones de vigilancia y control sobre el correcto cobro del servicio le corresponden a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, quien recibe las quejas a través de muchos medios: presencial en sus instalaciones ubicadas alrededor del país. Por su parte, la Superintendencia de Industria y Comercio vigila las prácticas de las empresas prestadoras que estén contrarias a la libre competencia. Es importante señalar que algunas empresas (notodas) incluyen en la factura de energía eléctrica el pago de otros servicios públicos como el de as o, impuesto de alumbrado público o el pago de otros bienes o servicios. Pero esos cobros NO hacen parte del costo que pagas por el consumo de energía eléctrica.

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