La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD) precisa que el usuario tiene derecho a terminar anticipadamente el contrato del servicio público de aseo, cumpliendo con un preaviso máximo de dos meses según lo pactado en el contrato. La solicitud debe presentarse ante el prestador, manifestando la voluntad de desvinculación. El usuario debe acreditar que celebrará un nuevo contrato con otro prestador o contar con alternativas que no perjudiquen a la comunidad, además de estar a paz y salvo o tener un acuerdo de pago con el operador actual. El prestador está obligado a tramitar y resolver la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, sin exigir documentos adicionales ni negar la terminación bajo argumentos no previstos en la norma.