Esta Superintendencia no tiene facultades para investigar, requerir o sancionar a quienes ejecuten conductas fraudulentas relacionadas con el cobro de bienes o servicios ajenos a la prestación de servicios públicos domiciliarios, como es el caso de los créditos. Su función se limita a la supervisión de los contratos de servicios públicos y la regulación de los prestadores de estos servicios. Está prohibido incluir en las facturas de servicios públicos domiciliarios valores que no correspondan a la prestación de dichos servicios, a menos que se cumplan ciertas condiciones, como la autorización del usuario.
¿Cuál es el procedimiento a seguir en caso de que se detecte un cobro fraudulento relacionado con un crédito no autorizado a través de una factura, y qué competencias tiene la SSPD en este contexto?
Escrito por
prensa juridica
Dic 02,
2024
En caso de detectar un cobro fraudulento relacionado con un crédito no autorizado a través de una factura de servicios públicos domiciliarios, el procedimiento a seguir incluye las siguientes acciones: El ciudadano afectado puede iniciar acciones de carácter penal o civil contra el tercero, presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, que tiene la competencia para investigar y tomar acciones de inspección, vigilancia y control en casos de conductas fraudulentas relacionadas con la comercialización de bienes y servicios.
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