La CRA indica que para determinar si se ha dejado de prestar el servicio en una microruta, se consideran dos criterios principales: que el servicio no se ha prestado si la recolección de residuos no aprovechables no se realizó en su totalidad en la fecha estipulada en el Contrato de Condiciones Uniformes (CCU) y para los suscriptores aforados, el cálculo de los indicadores se basa en las frecuencias y horarios de recolección acordados entre las partes. Estos criterios son fundamentales para evaluar el cumplimiento del servicio y la posible aplicación de descuentos a los usuarios afectados.