A través del presente concepto la SSPD indicó que, por regla general, el mantenimiento, reparación o reposición de las acometidas, medidores e instalaciones internas es responsabilidad del usuario, así como los costos que se deriven de estas actividades. Sin embargo, el usuario puede solicitar al prestador la revisión de sus instalaciones por encontrar fallas o inconsistencias, el cual estará en la obligación de revisarlo y exigirle al usuario las reparaciones o adecuaciones que estime convenientes para garantizar la prestación del servicio público, así como las especificaciones sobre sus acometidas, dependiendo de cada caso en particular.