las metas que proyectó para el año p, estas metas corresponden a las proyecciones realizadas para el cumplimiento de los estándares de servicio del artículo 9 de la Resolución CRA 688 de 2014, compilado en el artículo 2.1.2.1.1.9. de la Resolución CRA 943 de 2021, relacionados con cobertura, calidad, continuidad y reclamos comerciales”.