La SSPD aclara que la desvinculación del servicio público domiciliario de aseo requiere que la solicitud se realice conforme a los requisitos legales establecidos, sin exigencia de requisitos adicionales por parte del prestador. Es necesario acreditar la calidad en la que se actúa, especialmente cuando la solicitud se presenta en representación de otro, con respaldo en los medios de prueba del Código General del Proceso. La petición debe tramitarse bajo el marco legal de la Ley 1755 de 2015 y Ley 1437 de 2011, aplicando el debido proceso en la atención de peticiones. El usuario tiene derecho a la libre elección del prestador y puede solicitar la terminación anticipada del contrato, la cual debe ser resuelta en un plazo de 15 días hábiles, con sanciones en caso de incumplimiento.