Este nuevo grupo tendrá las funciones formulares, orientar, ejecutar y coordinar los Planes y Programas para la atención al ciudadano en el marco de la normatividad vigente, establecer a nivel nacional y seccional el modelo de atención al ciudadano en Coordinación con la Subgerencia Administrativa y Financiera, desarrollar las directrices y estrategias necesarias para dar cumplimiento a lo establecido en el Estatuto Anticorrupción, el Programa Nacional de Servicio al Ciudadano, el Programa de Gobierno Digital y el Modelo Integrado de Planeación y Gestión y recibir y gestionar las peticiones, quejas, reclamos, denuncias y sugerencias que ingresen por los diferentes canales de atención establecidos por el Instituto ante las dependencias competentes, dentro de los términos de ley. Entre otras consideraciones que peude concoer ocnsultando el documento publicado por la entidad.

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