elementos que componen sus sistemas, ya sea través de la ejecución de inversiones o través de la gestión ágil y oportuna de todos los eventos. Para esto, se estableció un esquema de incentivos y compensaciones que se aplica con base en indicadores que miden la calidad que en promedio brinda el OR, e indicadores que miden la calidad percibida de manera particular por cada usuario”.
La CREG hizo importantes consideraciones sobre la regulación de calidad del servicio en los SDL
“La regulación de calidad del servicio en los SDL, establecida en el numeral 5.2. del anexo general de la Resolución CREG 015 de 2018, busca incentivar al OR a disminuir la cantidad y la duración de los eventos programados y no programados que se producen en los
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