La CRA respondió a la inquietud de un usuario en Cartagena sobre la composición de su factura de acueducto, alcantarillado y aseo, particularmente por el elevado costo del servicio de aseo. El documento explica que las tarifas incluyen un cargo fijo, que cubre los costos de disponibilidad permanente del servicio, y un cargo variable o por consumo, que refleja los costos asociados al nivel de uso o cantidad de residuos generados. Para el aseo, la tarifa variable depende de la cantidad de residuos y los costos de recolección, transporte, aprovechamiento y disposición final. La CRA enfatiza que, bajo la metodología tarifaria vigente, un mayor valor en la factura de aseo no implica una irregularidad, sino que obedece a los costos eficientes del prestador, las cantidades de residuos consideradas y la aplicación de subsidios o contribuciones. La entidad recuerda que los usuarios deben dirigir sus quejas iniciales a la empresa prestadora.