La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios delimitó las responsabilidades en la prestación del servicio de alcantarillado y precisó que el municipio actúa como garante de su prestación eficiente. Las empresas prestadoras son responsables de la operación y el mantenimiento integral, tanto preventivo como correctivo, de las redes públicas, incluidas las redes matrices y locales que hayan recibido, así como de su limpieza y reparación. Por su parte, los usuarios deben mantener en condiciones adecuadas sus acometidas e instalaciones internas. En cuanto al drenaje pluvial, la responsabilidad depende de si la infraestructura fue entregada al prestador o si continúa bajo gestión municipal. Además, los prestadores deben controlar las conexiones erradas de aguas lluvias que afecten el sistema sanitario y exigir su corrección.