La SSPD precisó el proceso para la terminación anticipada de contratos del servicio público de aseo, reafirmando el derecho de los usuarios a la libre elección. Para desvincularse, los suscriptores deben presentar una solicitud con un preaviso de hasta dos meses y estar a paz y salvo, o suscribir un acuerdo de pago por obligaciones pendientes y futuras. La SSPD subraya la obligatoriedad de la negociación de estos acuerdos por ambas partes. Los prestadores tienen 15 días hábiles para resolver la solicitud y no pueden imponer requisitos adicionales ni negar la terminación por motivos no previstos en la ley. Una negativa injustificada a un acuerdo de pago razonable podría considerarse abuso de posición dominante, susceptible de sanción.