La CRA explicó que San Onofre, Sucre, nunca superó los 5.000 suscriptores entre 2012 y 2022, por lo que debe aplicarse el régimen tarifario para municipios con menos de 5.000 usuarios, según la Resolución CRA 853 de 2018. Aunque la Resolución CRA 720 de 2015 incluye a San Onofre en su segmento, esta referencia se basa en información previa y no se ajusta a la realidad actual. La CRA señala que su concepto es orientativo y no vinculante, y se ofrece a participar en mesas técnicas con la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios para acordar soluciones que otorguen certeza jurídica y operativa a las partes involucradas.