La CRA precisó que los costos por servicios de reparación de redes internas de agua potable y fugas ofrecidos por EPM bajo el programa “EPM a tu Puerta” no están incluidos en el marco tarifario regulado. Según la Ley 142 de 1994 y la normativa vigente, el mantenimiento y reparación de redes internas son responsabilidad de los usuarios, no del prestador del servicio público. La CRA regula monopolios en servicios públicos y busca promover competencia y eficiencia, pero no considera viable pronunciarse sobre la transparencia institucional de actividades comerciales no reguladas. Además, la metodología tarifaria excluye costos de actividades con ingreso asociado, señalando que estas reparaciones son actividades comerciales independientes que deben estar segregadas funcional, visual, tarifaria y técnicamente de los servicios regulados. Finalmente, los usuarios tienen derecho a elegir libremente al proveedor para estas reparaciones, y la CRA no ha intervenido previamente en el programa “EPM a tu Puerta” ni emitido lineamientos específicos al respecto.