La Entidad precisó que el cargo fijo en los servicios públicos domiciliarios refleja los costos necesarios para garantizar la disponibilidad permanente del servicio, independientemente del consumo, según el artículo 90 de la Ley 142 de 1994 y la regulación tarifaria aplicable, como la Resolución CRA 943 de 2021 para acueducto y alcantarillado y la Resolución CREG 102 003 de 2022 para gas. En energía eléctrica, el cargo fijo es cero según la Resolución CREG 079 de 1997. La contribución de solidaridad es un impuesto con destinación específica para redistribuir ingresos y financiar subsidios a los estratos bajos (artículo 89 Ley 142 de 1994). Finalmente, las reclamaciones sobre facturas deben presentarse dentro de cinco meses tras la expedición; el usuario debe pagar los valores no reclamados, y el prestador no puede exigir pago ni cobrar recargos sobre valores reclamados hasta que se resuelva la reclamación .