La SSPD analizó la normativa de la medición del servicio de acueducto, destacando que los usuarios tienen derecho a que se realice una medición real de su consumo, utilizando instrumentos tecnológicos adecuados. La falta de medición, por parte del prestador o del usuario, puede resultar en la pérdida del derecho a cobrar el precio por el servicio. Las empresas deben ayudar a identificar fugas internas y durante el periodo de arreglo, cobrarán el consumo promedio de seis meses.