La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD) establece que el contrato de condiciones uniformes regula la relación entre los prestadores de servicios públicos de acueducto y alcantarillado y sus usuarios, definiendo derechos y deberes. Este contrato debe ajustarse al modelo adoptado por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico a través de la Resolución CRA 943 de 2021. Los contratos que cumplan con este modelo se consideran legales, y los prestadores pueden incluir cláusulas adicionales, siempre que no contravengan la normativa vigente y se justifiquen adecuadamente. La SSPD aclara que no puede exigir la aprobación previa de estos contratos, evitando extralimitaciones en sus funciones.