los usuarios podrán seguir presentando peticiones, quejas y recursos que deberán atenderse por el prestador saliente o el entrante, dependiendo del momento del tiempo que corresponda.
En el marco de un proceso de transición entre prestadores, uno de los elementos que asegura la entrada del nuevo operador que reemplazará a aquel que venía prestando el servicio, tiene que ver con la cesión de los contratos de servicios públicos. Por lo tanto, en el marco de la transición y una vez ésta se haya completado,
los usuarios podrán seguir presentando peticiones, quejas y recursos que deberán atenderse por el prestador saliente o el entrante, dependiendo del momento del tiempo que corresponda.