excepcionalmente podrán modificarse, de oficio o a petición de parte, antes del plazo indicado cuando sea evidente que se cometieron graves errores en su cálculo, que lesionan injustamente los intereses de los usuarios o de la empresa, o que ha habido razones de caso fortuito o fuerza mayor que comprometen en forma grave la capacidad financiera de la empresa para continuar prestando el servicio”.
“Los suscriptores y/o usuarios, vinculados a la prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado están en la obligación de cancelar la factura por la prestación de los mismos, de acuerdo con los ciclos de facturación (mensual o bimestral) que en particular tenga establecido cada prestador del servicio en su APS. No obstante, en caso de tener alguna petición por inconformidad relacionada con los costos de las tarifas, tienen derecho a presentar la respectiva queja ante el prestador del servicio público”.
