Concepto de la SSPD sobre el alcance de las repuestas verbales a PQR’s de usuarios
De acuerdo con la doctrina publicada por la SSPD, frente a las peticiones verbales, es factible dar respuesta verbal a las mismas, con la indicación de los recursos procedentes, evento en el cual se deberá indicar de manera expresa la respuesta suministrada al peticionario, en la respectiva constancia de radicación.
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