La CREG precisó las directrices para el cálculo de las metas de calidad de servicio en los Sistemas de Distribución Local (SDL) durante el sexto y séptimo año del periodo tarifario de la Resolución CREG 015 de 2018. Las metas se determinarán considerando la mejora de los operadores de red (OR) en el periodo tarifario, evaluando dos indicadores clave: SAIDI (System Average Interruption Duration Index) y SAIFI (System Average Interruption Frequency Index). Si el OR mejora con respecto al promedio de los primeros cinco años y supera ciertos percentiles, se aplicarán reducciones del 8% o se establecerá la meta en el valor del percentil 10 de esos indicadores. Los OR pueden solicitar el uso de criterios opcionales para el cálculo, considerando su desempeño previo. Esta estructura pretende fomentar mejoras en la calidad del servicio eléctrico para usuarios.