Corregir las deficiencias encontradas, en un plazo máximo de treinta (30) días si es que el problema es imputable al prestador, o en un plazo razonable previamente acordado, si es que el evento es imputable a un equipo o carga del usuario, e indemnizar al usuario afectado, sin consideración a la causa u origen del problema, salvo que éste lo haya generado el mismo usuario
SSPD: responsabilidades de Operadores de Red cuando se presenten fallas en la calidad de la potencia suministrada
De acuerdo con el presente concepto, cuando se presenten eventos de falla en la calidad de la potencia suministrada, será responsabilidad del Operador de Red ayudar al usuario a identificar y solucionar la causa del evento, desconectar el equipo causante del problema o al usuario respectivo, cuando no se haya podido dar solución a éste.
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